Merchants: Serious Game zur Verhandlungsführung und Konfliktlösung

Merchants ist ein Online-Verhandlungskurs, der im Venedig des 15. Jahrhunderts spielt. Der Teilnehmer spielt Carlo Vecchio, einen jungen Händler, dessen Ziel es ist, zum größten Kaufmann seiner Zeit zu werden, während er unter Anleitung von Leonardo da Vinci lernt oder sich einer Verhandlung mit Machiavelli stellen muss.

Merchants ist eine einzigartige Lernerfahrung basierend auf einem Simulator, mit dem 6 reale Verhandlungsfälle dargestellt werden, bei denen der Teilnehmer sein Verhandlungsgeschick, seine Kompetenzen bei der effizienten Übermittlung eines Vorschlags und seine Fähigkeit, Konflikte zu lösen, in die Praxis umsetzt.

Merchants wurde in die folgenden Sprachen übersetzt: Spanisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Niederländisch, Italienisch, Russisch, Chinesisch und Portugiesisch.

Merchants ist ein Online-Kurs über Verhandlungsführung und Konfliktmanagement im Videospielformat, bei dem die Teilnehmer Strategien, Techniken und Werkzeuge erlernen und üben, mit denen sie ihre Kompetenzen für Verhandlungsführung und  Konfliktmanagement weiterentwickeln und verbessern können.

• Bauen Sie mit 6 wirklichkeitsnahen Verhandlungsfällen Vertrauen auf und verbessern Sie Ihre Kompetenzen.
• Verstehen Sie, wie wichtig es ist, die Interessen der anderen Seite zu kennen.
• Entwickeln Sie Techniken zur Steigerung Ihres Verhandlungsgeschicks und zum Schaffen von langfristig erfolgreichen Allianzen.
• Entdecken Sie die wichtigsten Punkte zur effizienten Vorbereitung und Übermittlung eines Vorschlags.
• Setzen Sie Mittel in die Praxis um, mit denen Sie die Vorteile aus einem Übereinkommen steigern können.

• Fall: Lösung eines Konfliktes mit einem Kunden.
• Die Grundlagen der Verhandlung.
• Schlüssel für den Aufbau von Vertrauen.
• Wie können häufig gemachte Fehler vermieden werden?

• Fall: Verhandlung einer politischen Vereinbarung.
• Strategien zur Informationsbeschaffung.
• Definition von Zielen und Interessen.

• Fall: Gewährung eines Kredits.
• Wie kann man sich auf Interessen anstatt auf Standpunkte konzentrieren?
• Die Einführung „magischer Variablen“ zur Vergrößerung des Anteils am Kuchen.

• Fall: Verhandlung einer Vereinbarung zur gemeinsamen Investition.
• Definition der Verhandlungsgrundlage.
• Verwendung von Variablen in der Phase des Feilschens.
• 6 Grundregeln für den Umgang mit Abtreten und Nachgeben.
• Verwendung objektiver Kriterien und Verfahren.

• Fall: Verhandlung zwischen souveränen Nationen.
• Vorbereitung und strategische Planung.
• Schlüssel zur Übermittlung und zum Unterbreiten des eigenen Angebots.

• Fall: Einstellung eines Kapitäns.
• Wiederholung und Anwendung des Gelernten.