Foire aux questions
Qu'est-ce que Gamelearn ?
Gamelearn est le principal développeur de jeux vidéo pour la formation en entreprise avec plus de 3 000 clients établis dans le monde entier. En vous abonnant à la plate-forme en ligne de Gamelearn, vous pouvez accéder au catalogue de serious games (jeux sérieux) le plus récompensé au monde ou créer vos propres jeux.
Pourquoi utiliser des jeux vidéo pour la formation en entreprise ?
Vous souhaitez améliorer les résultats de votre formation en entreprise, augmenter la motivation des apprenants et la mémorisation des informations transmises ? C’est désormais possible !
Plusieurs études ont montré que les jeux vidéo sont l’un des meilleurs formats pédagogiques. Grâce à leurs simulateurs et aux techniques de gamification, ils parviennent à impliquer les utilisateurs, à stimuler davantage les zones du cerveau, à améliorer la confiance en soi, à accroître les connaissances acquises, à garantir une pratique directe et, finalement, à offrir un apprentissage plus efficace et durable. Et tout cela, en s’amusant !
Quelles entreprises ont déjà utilisé la plate-forme de Gamelearn ?
Des sociétés de tailles différentes et de divers secteurs ont choisi notre plate-forme de game-based learning (apprentissage par les jeux vidéo) pour leur formation en entreprise. Au total, plus de 3 000 sociétés du monde entier nous ont fait confiance.
Nous pouvons par exemple citer Coca-Cola FEMSA, Fujitsu, Kyocera, Kellogg’s, Philips, Merck-MSD, MAN Truck, LG, CaixaBank, AXA, Bombardier, Sanitas, Phone House, Vestas, BBVA Bancomer, Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, Ford, Hyundai, Bayer, KPMG, Zardoya OTIS ou Michelin.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre page consacrée aux clients.
Quels sont les résultats obtenus par notre plate-forme de formation ?
Nous sommes fiers de pouvoir dire que notre plate-forme a gagné la reconnaissance de nos clients et de leurs employés.
Après avoir travaillé avec plus de 3 000 entreprises à travers le monde, voici les résultats que nous avons obtenus, bien supérieurs à toute autre méthode d’e-learning :
Taux de finalisation : 94 %
Taux de recommandation : 93 %
Taux d’applicabilité : 97 %
De plus, au cours des dernières années, nous avons remporté plus de 40 prix internationaux pour la qualité de nos serious games et l’impact qu’ils ont eu sur des centaines d’entreprises. Parmi les récompenses obtenues, citons le Brandon Hall, le Top 20 Training Companies, l’International Serious Play Awards, le LearnX Impact Awards ou le Stevie Awards.
Où se trouve Gamelearn ?
La plate-forme en ligne de Gamelearn est disponible dans le monde entier en espagnol, anglais, français et allemand.
Le siège social est situé à Madrid, en Espagne. Nous avons également des bureaux à Barcelone et Mexico.
Notre réseau de plus de 30 distributeurs se charge de diffuser nos jeux vidéo sur les 5 continents.
Aspects techniques
Comment accède-t-on aux jeux vidéo ?
L’accès aux cours est très simple : il suffit d’une connexion Internet, d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe.
Les apprenants reçoivent un e-mail avec leurs données d’accès et peuvent accéder à la plate-forme Gamelearn en un seul clic. L’accès est possible depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.
Peut-on l’intégrer à un Learning Management System (LMS) ?
La plate-forme Gamelearn utilise des standards informatiques internationaux qui lui permettent de s’intégrer dans la plupart des LMS du marché.
Des LMS tels que Cornerstone, Moodle ou SAP Success Factors utilisent les mêmes protocoles ce qui permet d’y intégrer facilement les jeux vidéo de Gamelearn.
La plate-forme Gamelearn permet également de s’identifier directement avec le compte votre LMS (single sign-on), ce qui évite d’avoir à créer un nom d’utilisateur et un mot de passe différents pour accéder aux jeux de Gamelearn.
L'intégration dans mon LMS implique-t-elle un coût supplémentaire ?
Bien que cela dépende de sa complexité technique, l’intégration dans votre LMS n’entraîne en principe aucun coût supplémentaire. Veuillez consulter votre Account Manager pour connaître les détails et les caractéristiques de l’intégration avec votre LMS.
D’un point de vue technique, les jeux fonctionneront-ils dans mon entreprise ?
Oui. Nos jeux utilisent les dernières technologies HTML5 et Javascript pour s’adapter à tous les appareils (ordinateurs, tablettes et smartphones).
Avant de commencer la formation, nous pouvons vous aider à réaliser un test technique en vue de nous assurer que tout fonctionne correctement.
L’utilisation de vos serious games est-elle sûre ?
Totalement ! Les serveurs Gamelearn sont hébergés dans des installations Tier IV ou III+, SSAE-16, PCI DSS ou ISO 27001 et bénéficient des mesures de sécurité les plus strictes. Nous réalisons des tests de menaces informatiques contre nos systèmes de sécurité et des tests d’intrusion dans les différentes applications qui composent notre gamme de serious games.
Pour en savoir plus, cliquez ici.
Comment assurez-vous la protection des données des clients et des apprenants ?
Nos réseaux, serveurs et applications bénéficient des normes de sécurité les plus élevées pour assurer la protection des données de nos clients et de nos apprenants. Nous nous conformons à 100 % au RGPD (Règlement général sur la protection des données), la nouvelle loi sur la protection des données de l’Union européenne.
Pour en savoir plus, cliquez ici.
Où se trouvent les serveurs de Gamelearn ? (uniquement pour l’Europe)
Nos serveurs sont situés en Europe (en Irlande et en Allemagne), ce qui garantit la sécurité et la protection des données de nos clients. Les lois de l’Union européenne sur la protection et la sécurité des données sont considérées comme les plus strictes au monde.
Nos serious games
Qui peut jouer aux jeux vidéo de Gamelearn ?
Tout le monde peut apprendre en jouant avec Gamelearn. Aucune connaissance préalable en la matière n’est nécessaire, même si l’on n’a jamais joué auparavant à des jeux vidéo. Les cours de Gamelearn sont intuitifs pour faciliter l’accès à ceux qui ne sont pas familiarisés avec les jeux vidéo. De plus, la simulation permet d’adapter la difficulté à chaque utilisateur.
Les jeux Gamelearn sont mis en œuvre dans le cadre de programmes de formation d’entreprise et d’organisations. Contactez votre département des ressources humaines si vous voulez que votre entreprise propose nos cours à ses employés.
Les cours de Gamelearn sont-ils bonifiables ? (uniquement pour l'Espagne)
Oui. En Espagne, nos cours sont bonifiables à 100 % par la FUNDAE (Fundación Estatal para la Formación en el Empleo, anciennement Fundación Tripartita). Des centaines d’entreprises ont déjà bénéficié de ces bonifications en réalisant des jeux Gamelearn.
Puis-je tester vos jeux ?
Oui. Nous sommes convaincus que si vous testez nos jeux, vous voudrez que tout le monde fasse de même.
Demandez une démo ici et nous vous contacterons pour vous expliquer comment y accéder :
http://discover.game-learn.com/demo-gratuite
Comment les contenus de vos serious games sont-ils élaborés ?
Chez Gamelearn, nous avons investi tout le temps nécessaire pour proposer des contenus d’une qualité optimale.
Dans le cas de Pacific, par exemple, nous avons mené plus de 200 entretiens avec des cadres, des PDG et des managers du monde entier sur une période de 12 ans. Pour le développement du serious game Merchants, nous nous sommes appuyés sur la « Méthode Harvard de la négociation » et sur le modèle de négociation efficace de Chester L. Karrass.
Ces contenus d’une qualité optimale ont été adaptés au format du jeu vidéo en vue de garantir l’immersion de l’apprenant et leur application pratique à travers les simulateurs.
Dans quelles langues vos jeux vidéo sont-ils disponibles ?
Nos serious games sont disponibles dans plus de 10 langues.
Pour en savoir plus et vous assurer que votre langue est disponible, veuillez nous contacter. http://discover.game-learn.com/demo-gratuite
Peut-on personnaliser les jeux ?
Oui. Nous sommes convaincus que si vous essayez nos jeux vidéo, vous voudrez que tout le monde fasse de même.
Demandez une démo en cliquant ici.
Comment les contenus de vos serious games sont-ils élaborés ?
Chez Gamelearn, nous avons investi tout le temps nécessaire pour proposer des contenus d’une qualité optimale.
Dans le cas de Pacific, par exemple, nous avons mené plus de 200 entretiens avec des cadres, des P.-D.G. et des managers du monde entier sur une période de 12 ans ; pour développer le serious game Merchants, nous nous sommes appuyés sur la méthode de « négociation raisonnée » de Harvard et le modèle de trading efficace de Chester L. Karrass.
Ces contenus d’une qualité optimale ont été adaptés au format du jeu vidéo afin de garantir l’immersion des apprenants et leur application pratique à travers les simulateurs.
Dans quelles langues vos jeux vidéo sont-ils disponibles ?
Tous nos serious games sont disponibles en espagnol, anglais, français et allemand. Certains le sont également dans d’autres langues.
Pour en savoir plus et vous assurez de la disponibilité d’une langue, veuillez nous contacter en cliquant ici.
Peut-on personnaliser les jeux ?
Gamelearn propose aussi bien des serious games standards, avec des contenus parfaitement définis et structurés, que des jeux vidéo que les clients peuvent personnaliser en fonction de leurs besoins et objectifs. Par ailleurs, notre outil de création, Editor, vous permet de transformer vos propres contenus en jeux vidéo similaires à ceux de notre catalogue, sans avoir besoin de savoir coder !
La personnalisation des jeux vidéo de Gamelearn est facile et intuitive. Vous pouvez inclure vos propres contenus, images ou vidéos en fonction des objectifs de votre entreprise.
Peut-on jouer en équipe ?
Nos serious games sont conçus pour être joués individuellement. Chaque apprenant obtient son propre score et peut progressez dans le jeu au rythme qui lui convient. Ce modèle permet de bénéficier d’un feedback personnalisé en fonction des réponses et des stratégies utilisées par chaque apprenant. De plus, il garantit également que tous les employés qui suivent la formation acquièrent les connaissances nécessaires pour terminer le cours.
Cependant, nous recommandons de toujours lancer les programmes de formation utilisant des serious games dans le cadre de classes ou de groupes au sein de l’entreprise. Cela favorise la compétition et l’interaction entre les collègues. Tous nos jeux, permettent aux apprenants de voir le classement général et de savoir comment se débrouillent leurs collègues. Dans certains jeux, ils peuvent même leur offrir des cadeaux ou leur envoyer des messages.
Cela signifie que, même s’ils sont réalisés individuellement, les jeux de Gamelearn constituent également des expériences sociales partagées au sein de l’entreprise.
Peut-on créer des cours pour différents départements ou dans différents pays en même temps ?
Oui. La plate-forme Gamelearn vous offre une flexibilité maximale qui vous permet organiser vos cours comme vous l’entendez. Vous pouvez créer des groupes au sein d’un département, d’une ville ou d’un pays ; vous pouvez également mettre en concurrence des équipes de différents sites ou départements. Tout est possible et c’est vous qui choisissez ce qui convient le mieux à vos employés.
À quels profils professionnels vos serious games s’adressent-ils ?
Nos jeux vidéo sont conçus pour toute entreprise qui souhaite aider ses employés à s’améliorer tant personnellement que professionnellement.
Un grand nombre de nos serious games ont été utilisés dans des équipes très diverses : vente, achats, finances, administration, marketing, communication, avocats, développement commercial, personnel d’accueil, téléopérateurs, professionnels du service après-vente et du service clients, etc.
En ce qui concerne les profils spécifiques, les jeux vidéo de Gamelearn ont été très bien accueillis par les cadres supérieurs, les directeurs, les gestionnaires, les entrepreneurs, les chefs d’équipe, les managers et les responsables de secteur.
Notre plate-forme met l’accent sur l’acquisition de compétences transversales telles que la productivité, la gestion du temps, la communication efficace, la gestion du changement, le leadership, l’orientation vers les résultats, la pensée analytique, la planification ou la résolution de conflits, ce qui en fait un outil de formation utile pour tous les professionnels.
Quels sont les thèmes et les compétences abordés par vos jeux ?
Nos serious games abordent des compétences comportementales (soft skills) clés telles que le leadership, la gestion des équipes, la productivité, la gestion du temps, la négociation, la résolution de conflits ou le service clients, mais certains jeux sont également axés sur des sujets spécifiques, ayant à voir avec la déontologie, comme la cybersécurité ou la prévention du blanchiment d’argent.
Au total, nos jeux vidéo font appel à plus de 26 compétences :
Apprentissage continu
Confiance en soi
Maîtrise de soi
Conscience de soi
Recherche d’informations
Coaching
Communication efficace
Équilibre
Concentration
Flexibilité
Gestion du changement
Gestion des conflits
Impact et influence
Initiative
Innovation et créativité
Intégrité
Leadership
Négociation
Orientation vers les résultats
Pensée analytique
Planification
Résolution des problèmes
Tolérance à la pression
Prise de décisions
Travail d’équipe
Service clients
Combien de temps faut-il pour terminer un serious game ?
La durée des cours, étant basés sur l’apprentissage par la pratique, se verra déterminée par les capacités et l’habileté de l’apprenant. Cela dit, certains cours sont plus longs en raison de leur conception et peuvent durer plus de huit heures. Les cours les plus courts de Gamelearn, cependant, ne dépassent pas les trois ou quatre heures.
Une fois le cours terminé, puis-je accéder à nouveau aux contenus ?
Pendant le déroulement du jeu vidéo, vous pourrez télécharger toutes les lectures et les leçons, ce qui vous permettra de les enregistrer et d’y accéder quand vous en avez besoin.
Peut-il s’avérer utile de rejouer à vos serious games ?
Oui, nous recommandons d’y rejouer tous les neuf ou dix mois, par exemple, en vue de mettre à jour les connaissances et les habitudes acquises. Ainsi, l’expérience pédagogique précédente n’en sera que renforcée.
Obtient-on un certificat ou un diplôme en terminant les jeux ?
Oui. À la fin du cours, vous recevrez un diplôme attestant que vous avez complété la formation avec succès.
Vos serious games sont-ils adaptés aux comités d'entreprise ? (pour le marché allemand, Betriebsrat)
Oui, les serious games de Gamelearn sont adaptés aux exigences des comités d’entreprise. Pour ce faire, il est possible d’utiliser des pseudonymes au lieu des vrais noms. Nous protégeons à tout moment les données de vos employés et nous créons un environnement sécurisé au sein duquel les travailleurs sont formés individuellement. Les employés peuvent également organiser leur temps de formation pendant les heures de travail et disposent d’un portail d’aide pour résoudre tout problème éventuel.
Support et services de Gamelearn
Comment puis-je acheter vos serious games ?
L’accès à notre plate-forme se fait par le biais d’un abonnement annuel déterminant un nombre de places qui, à leur tour, correspondent au nombre d’apprenants qui pourront avoir accès au Campus de la plate-forme. Grâce à cet abonnement annuel, l’utilisateur de chaque place pourra accéder à l’intégralité du catalogue des serious games disponibles sur le Campus.
Par ailleurs, l’administrateur du compte client sera également en mesure d’accéder au LMS, d’où il pourra gérer l’activité des apprenants, créer et contrôler les formations, construire des itinéraires d’apprentissage avec différents cours et concevoir des rapports pour l’aider à gérer son plan de formation.
De plus, si l’administrateur du compte client souhaite utiliser notre outil de création, Editor, il devra souscrire à un abonnement spécifique.
Qu'est-ce que le service de Customer Success ?
Le département Customer Success de Gamelearn est chargé d’assurer la réussite de vos programmes de formation.
L’objectif du département Customer Success (et de tout Gamelearn) est de vous garantir une mise en œuvre des cours simple et efficace, et de garantir à vos employés un apprentissage et un développement personnel et professionnel optimaux.
Que se passe-t-il après l'achat ?
Chez Gamelearn, nous faisons tout notre possible pour assurer la réussite de votre formation. C’est pourquoi l’achat de places sur notre plate-forme vous garantit l’accès aux services et outils suivants :
— support technique pour intégrer notre plate-forme à votre LMS
— annonces par e-mail pour encourager les apprenants
— disponibilité dans les quatre langues principales : espagnol, anglais, français et allemand
— le Campus et le LMS de notre plate-forme
— le portail d’aide (tant pour les clients que pour les apprenants)
— accès à la Foire aux questions (FAQ)
— communications automatiques par e-mail pour encourager les employés à terminer leur formation
— rapports finaux avec les résultats de la formation
— diplôme final pour vos apprenants
— possibilité de télécharger le matériel d’apprentissage pour le réviser ultérieurement
— service d’assistance direct et personnalisé (tant pour les clients que pour les apprenants) via le portail d’aide.
De plus, en fonction des conditions d’achat, vous pouvez également compter sur le service personnalisé et direct de l’un de nos Customer Success Managers (CSM). Nos experts de l’équipe Customer Success, forts d’une vaste expérience dans l’utilisation des jeux vidéo pour la formation en entreprise, seront à l’écoute de vos priorités et vous aideront à concevoir une stratégie d’implantation dans votre entreprise, à définir le projet et à tirer le meilleur parti de nos serious games. Si vous êtes déjà client, n’hésitez pas à nous demander plus de détails. Si vous ne l’êtes pas encore, consultez votre Account Executive.
Qu’est-ce que la plate-forme Gamelearn ?
Il s’agit d’une plate-forme de game-based learning pour la formation en entreprise, fonctionnant par abonnement annuel. Elle dispose d’un Campus, où les utilisateurs peuvent accéder à un catalogue de serious games qui développent différentes compétences professionnelles, d’un LMS, à partir duquel les responsables de formation gèrent les cours, et d’un outil de création appelé Editor, avec lequel les clients autorisés peuvent créer leurs propres jeux vidéo.
Il s’agit d’une plate-forme simple à utiliser, sécurisée et pratique qui facilite la gestion des cours, leur lancement, le suivi des apprenants et l’analyse des données.
Si vous êtes un client, vous pourrez utiliser la plate-forme Gamelearn aux fins suivantes :
— Inscrire des groupes et des apprenants
— Créer des itinéraires d’apprentissage
— Personnaliser le Campus de chaque apprenant
— Suivre les progrès des participants
— Consulter le feedback émis par les employés.
— Télécharger des rapports
— Consulter les ratios de vos actions de formation.
— Contrôler la consommation de crédits et le solde restant
— Personnaliser les jeux qui le permettent.
Si vous êtes un apprenant, vous pouvez utiliser la plate-forme Gamelearn pour :
— Vous inscrire sur la plate-forme
— Accéder aux jeux disponibles sur votre Campus
— Accéder à vos résultats
— Accéder au classement de votre groupe (dans le cadre d’inscriptions collectives)
— Passez en revue le contenu et les leçons téléchargeables de vos cours
— Télécharger votre diplôme, lorsque vous finaliser un cours.
Cliquez ici pour accéder à la plate-forme générale:
Cliquez ici pour accéder à la plate-forme des apprenants : https://students-platform.gamelearn.io/login
Qu'est-ce que le portail d'aide Gamelearn ?
Chez Gamelearn, nous veillons à ce que l’expérience avec nos jeux vidéo soit simple et fluide. C’est pourquoi nous avons créé un portail d’aide intuitif, pratique et complet qui facilite l’utilisation de la plate-forme pour les clients et les apprenants.
Grâce à ce portail d’aide, les responsables des ressources humaines peuvent accéder facilement aux informations concernant la gestion de leurs groupes et les actions de formation. Ils peuvent également y trouver des instructions sur la façon de tirer le meilleur parti des multiples options de la plate-forme.
Par ailleurs, les apprenants peuvent utiliser le portail d’aide pour consulter la Foire aux questions, résoudre tout incident potentiel lié aux jeux ou contacter l’équipe d’aide de Gamelearn.
Cliquez ici pour accéder au portail d’aide.