« Du point de vue de la gestion de la formation, nous voulions faire participer davantage d’apprenants et répondre au besoin immédiat de l’entreprise d’améliorer les compétences en matière de négociation. Nous avons non seulement pu atteindre un taux de finalisation de 100 %, mais aussi suscité une demande de formation accrue. Je recommande cette solution sans hésiter. »
Maersk a renforcé l’efficacité de son équipe juridique en Inde grâce à la mise en place du jeu vidéo de négociation Merchants
Aditi Sharma, Responsable formation et développement
| Entreprise | |
| Formation | Renforcer les compétences de négociation du service juridique |
| Compétences développées | Apprentissage continu, confiance en soi, coaching, communication efficace, concentration, gestion du changement, gestion de conflits, innovation et créativité, leadership, négociation, orientation aux résultats, pensée analytique, planification, résolution de problèmes, tolérance à la pression, prise de décisions, travail en équipe. |
| Programme | Période : 2018 |
| Serious Games | Merchants : Serious Game de négociation et résolution de conflits |
Présentation
Le groupe A.P. Moller-Maersk, également connu sous le nom de Moller-Maersk ou
simplement Maersk, est une entreprise de transport et de logistique multimarque,
et leader dans le secteur du transport de conteneurs et des opérations portuaires.
Le groupe comprend Maersk, APM Terminals, Damco, Svitzer et Maersk
Container Industry. La mission de ces entreprises est de dynamiser les chaînes
d’approvisionnement mondiales et de créer des opportunités d’affaires pour
permettre à leurs clients de travailler à l’échelle internationale.
L’entreprise compte près de 88 000 salariés dans 935 agences installées dans
130 pays. Au sein du groupe, la Direction juridique est chargée de préserver les
intérêts de Maersk à travers une large gamme d’accords de haut niveau, relatifs
à des conflits avec les fournisseurs et les clients. Et c’est là que le besoin de
formation se faisait sentir.
Objectifs
- Offrir une formation souple, innovatrice et à fort impact.
Créer des compétences en matière de négociation pour générer un impact positif sur les résultats économiques obtenus par
l’équipe juridique en Inde.
Solutions
- La pratique directe et l’apprentissage par l’expérience. Merchants comporte un simulateur perfectionné qui permet aux employés de mettre en pratique les compétences acquises.
- La motivation et stimulation des employés. Grâce à la mise en récit et à l’interaction avec ses contenus, le jeu vidéo a suscité le vif intérêt et la curiosité des employés.
- La flexibilité géographique et temporelle. Pour jouer à Merchants, il suffit d’une connexion Internet et d’un nom d’utilisateur.
Résultats
TAUX DE FINALISATION
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TAUX DE RECOMMANDATION
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