„Gamelearn bietet den Wert anderer E-Learnings, aber zudem kommen hier der Wettbewerb unter den Spielern, das Engagement und das personalisierte Feedback hinzu. Insgesamt handelt es sich also um eine verbesserte Version der E-Learnings.“
Carlos Molinero, Leiter der Personalabteilung von Vestas
| Unternehmen | Vestas, Erneuerbare Energien |
| Schulung | Vestas passt sich mithilfe des Videospiels Merchants an die Veränderungen im Windenergiebereich an |
| Geschulte Kompetenzen | Lebenslanges Lernen, Selbstvertrauen, Effiziente Kommunikation, Fokus, Konfliktmanagement, Wirkung und Ein uss, Innovation und Kreativität, Führungskompetenz, Verhandlungsführung, Ergebnisorientierung, Analytisches Denken, Planung, Organisation und Koordination, Problemlösung, Stresstoleranz, Entscheidungsfindung, Kundenservice |
| Programm | Zeitraum: 2016-2017. Geschulte Mitarbeiter: 500. |
| Serious Games | Merchants: Serious Game zur Verhandlungsführung und Konfliktlösung |
Unternehmen
Vestas, ein Unternehmen dänischen Ursprungs, ist weltweit führend im Bereich der Windenergie. Mit seinen über 24.000 Mitarbeitern in 76 Ländern ist es spezialisiert auf Design, Herstellung, Vertrieb, Montage und Wartung von Windenergieanlagen.
Um diese Führungsposition beibehalten zu können, hat sich Vestas an die tiefgreifenden
Änderungen der letzten Jahre in diesem Industriebereich angepasst. Insbesondere ab dem Jahr 2009 gingen die Käufer von Windenergie von einem Modell basierend auf direkten Verhandlungen zwischen den beiden Parteien (häufig mit subventionierten Preisen) zu einem Ausschreibungssystem über.
Diese tiefgreifenden Veränderungen bei Vertrieb, Vertragsabschlüssen und Wartung im Bereich der Windenergie stellte eine enorm große Herausforderung für das HR-Team des Unternehmens dar.
Herausforderungen
- Die Mitarbeiter sollten in Verhandlungskompetenzen geschult werden, um eine optimale Anpassung an die Veränderungen in der Branche der erneuerbaren Energien sicherzustellen.
- Der Belegschaft sollte weltweit eine vollkommen flexible Schulungsmethode in verschiedenen Sprachen und unterschiedlichen geografischen Gebieten geboten werden.
- Die sozialen Kompetenzen (Soft Skills) der Mitarbeiter sollten weiterentwickelt werden, um das menschliche Kapital des Unternehmens zu stärken.
Lösungen
- Dieses Serious Game ist an der Verhandlungsmethode von Harvard ausgerichtet und perfekt für die Modelländerung geeignet, die sich in der Windenergiebranche ergeben hat.
- Lernen durch praktische Anwendung (learning by doing). Das Videospiel zeigt nicht nur die besten Verhandlungstechniken auf, sondern zudem können die Mitarbeiter diese vom ersten Augenblick an üben.
- Ein flexibler Online-Kurs für mehrere Geräte und in mehreren Sprachen. Merchants erfüllte außerdem auch die Notwendigkeit der maximalen Flexibilität für die Mitarbeiter. Für Vestas war und ist dieser Punkt von grundlegender Bedeutung.
Ergebnisse
- Umsatzsteigerung (Jahr 2016) 21,5%
- Abschlussrate 95 %
- Empfehlungsrate 95,2 %
- Anwendbarkeit 100 %