“La respuesta ofrecida al curso ha sido muy positiva, hasta tal punto que hemos identificado casos en los que el empleado ha invertido tiempo de su vida privada para completar la formación.”
Miklos Szaszkay, HR SSO Learning & Development Lead at Bombardier
| Empresa | Bombardier, ingeniería de aviones y trenes |
| Formación | Mejorar la productividad para optimizar sus resultados de negocio |
| Habilidades trabajadas | Aprendizaje continuo, autoconfianza, búsqueda de información, comunicación eficaz, foco, gestión de conflictos, innovación y creatividad, orientación a resultados, pensamiento analítico, planificación, resolución de problemas, tolerancia a la presión, toma de decisiones. |
| Programa | Año 2015 – 2016. Empleados: 170 |
| Serious Games | Triskelion, Serious Game de Gestión del Tiempo y Productividad Personal |
Resumen
Bombardier es considerada la empresa líder mundial en la producción de materiales de ferrocarril y uno de los mayores fabricantes aeronáuticos del mundo. Como líder del mercado, esta compañía, con sede en Canadá, ha puesto en marcha un programa para el desarrollo de competencias funcionales con el que mantener su liderazgo en el sector.
Este programa forma parte de un plan estratégico de la compañía canadiense, que busca incrementar el desempeño, el rendimiento y la competitividad de su plantilla incidiendo en el desarrollo del talento a través de nuevas competencias profesionales de carácter no técnico.
Mediante el simulador de gestión del tiempo Triskelion, Bombardier ha conseguido que su oferta de formación en competencias de eficacia organizativa tenga un impacto real en los resultados de negocio de la compañía.
Retos
- Garantizar una gran flexibilidad de aprendizaje.
- Adaptar la formación a las características y necesidades de las nuevas generaciones.
- Diseñar una solución e-learning con la calidad de una formación presencial.
- Ofrecer una formación efectiva en competencias funcionales.
Soluciones
- Apuesta por las nuevas tecnologías a través del videojuego.
- Diseño de contenidos altamente cualificados para practicar y ensayar en casos reales simulados.
- Cuadros de mando individuales para medir el progreso del alumno dentro del simulador.
- Una solución de fácil acceso y adaptación a cualquier dispositivo con conexión a Internet: PC, tablet o smartphone.
Resultados
Reducción del 4% en el número de acuerdos de nivel de servicio (ANS) cerrados en más de 5 días.
Incremento del 2% en el número de acuerdos de nivel de servicio (ANS) cerrados en menos de 2 días.
El ratio de finalización ha sido del 97%.
El 90% de los participantes asegura que repetiría el curso.