La transformation digitale de ces dernières décennies est devenue un facteur déterminant pour les entreprises. Dans le monde des affaires, les changements ont été influencés par la pandémie du COVID-19, qui a accéléré l’utilisation des formats en ligne.
Le télétravail est devenu « la nouvelle normalité » et les services de formation ont misé sur diverses méthodes d’e-learning pour relever les défis et promouvoir la mise à niveau et la requalification du personnel au sein des organisations. Mais la formation en ligne est-elle venue pour s’imposer ou s’agit-il simplement d’une tendance passagère ?
La tendance imminente de la formation en ligne
Dans le milieu professionnel, l’e-learning existe depuis de nombreuses années. 4 % des organisations utilisaient déjà cette méthode en 1995 et ce chiffre a atteint 90 % fin 2020.
Après avoir analysé les avantages de passer de la formation présentielle à la formation digitale, plusieurs entreprises envisagent désormais d’implanter ce format. D’ailleurs, 98 % des entreprises américaines avaient déjà décidé d’inclure des cours de formation en ligne dans leur plan de formation de 2020.
Avec l’arrivée de la pandémie, le boom de la formation virtuelle s’est accentué. Les recherches sur Google le confirment, avec une augmentation de 175 % pour la « formation en ligne » dans les pays francophones, ce qui correspond à un total de 4 400 recherches en 2019 et 12 100 en 2020.
Graphique montrant les fluctuations lors de la recherche de formation en ligne sur Google Trends pour la France.
La formation en ligne est venue pour s’imposer et est déjà employée dans la plupart des entreprises. Selon une enquête lancée par Gamelearn auprès de 1 500 professionnels des RH et employés de divers secteurs, 70 % des organisations ont accéléré leur formation en ligne en 2020 et 70 % des employés ont suivi des cours en ligne au cours de cette année.
5 erreurs à éviter dans la formation en ligne au sein des entreprises
Le format digital n’est plus une option passagère. Il s’agit désormais de la tendance à suivre par les entreprises disruptives qui souhaitent augmenter le potentiel de leurs équipes, même en temps de gestion de crise. Cependant, l’explosion de la formation digitale en 2020 nous a démontré que tous les formats ou outils ne sont pas toujours efficaces.
Donc, si les entreprises veulent mettre en place une bonne formation en ligne, elles devraient éviter :
- d’offrir des outils peu intuitifs. La plate-forme de formation que vous choisirez sera l’endroit où tous les employés effectueront leur apprentissage. Si l’interface n’est pas centrée sur l’utilisateur, ils y passeront probablement peu de temps et risquent de ne pas s’intéresser aux cours proposés. Veillez à tester la solution que vous choisirez avant de la mettre en place au sein de l’entreprise.
- de présenter les informations uniquement au format texte et vidéo. Les employés ont tendance à s’ennuyer facilement lorsque la formation se compose de longs textes ou de monologues au format vidéo. La clé est de miser sur des méthodes d’e-learning plus innovantes.
- d’utiliser le même parcours de formation pour toutes les équipes. Au sein de votre entreprise, vos employés effectuent des tâches différentes car ils n’ont pas les mêmes compétences. Voilà pourquoi il est important de leur offrir divers parcours de formation afin de vous adapter à leurs besoins et d’améliorer leurs performances. N’offrez pas uniquement un seul cours de formation en ligne, concevez des parcours de formation personnalisés afin d’obtenir d’excellents résultats.
- de présenter un apprentissage qui ne fait pas partie de la culture de l’entreprise. Le concept de la formation en entreprise a varié au fil des années. Actuellement, il est important pour les employés de percevoir la formation comme partie intégrante de la culture de l’entreprise, c’est-à-dire comme un processus d’apprentissage continu qui leur permet de s’améliorer et d’accomplir leurs tâches de façon plus efficace. Il ne s’agit plus d’un processus externe mais d’une formation intégrée au sein de l’entreprise.
- de limiter les options de formation. En général, nous disposons de peu de temps. Voilà pourquoi il est important de proposer des activités de formation pouvant être effectuées depuis n’importe quel emplacement, à n’importe quel moment ou avec n’importe quel appareil. Ceci permettra aux employés d’optimiser leur organisation et leur productivité.
La formule secrète pour que les utilisateurs s’intéressent à la formation
Parmi toutes les options d’e-learning disponibles, il est important de savoir ce qui rend un processus de formation efficace. Bien que la formation serve à améliorer les compétences des employés dans leur travail, les professionnels ne sont pas toujours motivés et hésitent à se former. Comment résoudre ce problème ?
- Attirer : la première impression joue un rôle important pour que les professionnels s’intéressent à la formation. Si vous proposez du contenu utile et de qualité dans un format accrocheur, tel que le game-based learning, l’apprentissage éveillera l’attention des employés dès le début.
- Accrocher : vous souvenez-vous de ce que vous ressentiez lorsque vous vous amusiez et que vous ne vouliez pas vous arrêter ? La même chose peut se produire avec la formation. Pour ce faire, les employés doivent percevoir la formation comme une activité stimulante et bénéfique. L’utilisation d’éléments gamifiés tels que des récompenses, des classements et des médailles fonctionne très bien.
Capture d’écran d’un classement d’un serious game de Gamelearn pour encourager une participation active pendant le processus d’apprentissage.
- Enseigner : le contenu du cours en ligne doit fournir des informations utiles pour accomplir les tâches quotidiennes des professionnels. De plus, si les employés peuvent tester ce qu’ils ont appris grâce à des simulateurs reproduisant des situations réelles, le feedback immédiat sera essentiel et les motivera.
Capture d’écran d’un message de feedback généré en temps réel sur la plate-forme de Gamelearn.
- Mesurer : les RH s’attachent souvent à créer un plan de formation afin que les employés l’accomplissent. Mais pourquoi ne pas profiter des options offertes par certaines plates-formes ? Elles pourront ainsi analyser les résultats et voir l’impact réel de la formation au sein de l’entreprise.
Cette image nous montre quelques données de la plate-forme en ligne de Gamelearn : nombre d’apprenants, activité, progression moyenne et durée du cours.
En définitive, le présent et l’avenir de la formation est le format en ligne. Plusieurs entreprises disruptives misent déjà sur une méthode innovante telle que le game-based learning, car ceci permet de combiner les aspects positifs de la formation présentielle et virtuelle, grâce à un contenu interactif, flexible et amusant, qui est d’ailleurs d’excellente qualité et applicable à l’activité professionnelle. Grâce à cette méthode, les entreprises améliorent leurs performances. Cela vous dirait d’essayer ?