Kundendienst
Wie können Sie eine Verkaufswerkstatt betreiben, ohne Ihre gesamte Ausrüstung zusammenzustellen?
Mit jedem Vertriebsworkshop soll erreicht werden, ein Vertriebsteam so zu schulen, dass es die Methoden, Techniken und Kompetenzen beherrscht, mit denen der Umsatz und die Kundenbindung verbessert werden. Es ist klar, dass diese Veranstaltungen, wie der Name Workshop schon sagt,…
4 Artikel über Kundenbetreuung, die Sie lesen sollten
Kundenbetreuung ist von lebenswichtiger Bedeutung für jedes Geschäft. Wie sollte Ihr Unternehmen denn ohne Kunden überleben? Diese vier Artikel werden Ihnen helfen, alle Geheimnisse der Kundenbetreuung zu verstehen, und dazu beitragen, die Art und Weise zu verbessern, in der Ihre…
6 Geheimnisse des Kundenbetreuungstrainings, mit positiven Auswirkungen auf Ihr Unternehmen
Wenn Sie das Kundenbetreuungstraining in Ihrem Unternehmen verbessern möchten, wird Sie dieser Artikel sicherlich interessieren. Der erste Schritt in die richtige Richtung ist zweifellos die Schulung und Vorbereitung der Mitarbeiter. Aber es ist auch sehr wichtig, festzustellen, welche Art Training…
Definitive Anleitungen für eine Verbesserung des Kundendiensts in Ihrer Firma
Was wäre Ihre Firma ohne Kunden? Eigentlich liegt es auf Hand, dass die Kunden (all diejenigen, die unsere Produkte oder Dienstleistungen kaufen) immer die absolute Priorität in allen Firmen haben sollten. Leider ist das nicht immer so gewesen und erst…
Ein Kurs zum Thema Kundenservice reicht nicht aus: Ihr Team sollte den Kundenservice trainieren
Das derzeitige Schulungsangebot ist unüberschaubar. Es gibt Tausende von Kursen, zu den verschiedensten Themen und für jedes mögliche Profil. Das Gleiche gilt auch für Kurse zum Thema Kundenservice: Es gibt viele, aber kann man bei ihnen das Gelernte in die…
9 Strategien im Kundendienst, die Ihrem Unternehmen zum Wachstum verhelfen
Entwicklungen von Strategien im Kundendienst, die unserem Unternehmen zum Wachstum verhelfen, sind von wesentlicher Bedeutung, um einem Projekt zum Erfolg zu verhelfen und unser Kunden-Portfolio zu erweitern. Unsere Fähigkeiten gut zu kennen, hilft uns auch, unsere Kunden an uns zu…
Sieben Fertigkeiten für den Kundendienst, die Ihre Mitarbeiter kennen sollten
Kundendienstfertigkeiten sind ausschlaggebend für Ihren Geschäftserfolg. Erreichen Sie, dass Ihr Team die folgenden Tipps für den Kundenservice stets vor Augen hat: 1. Verfügbarkeit Die Bereitschaft zu helfen ist die Regel Nummer 1 eines jeden effizienten Kundenservices. Zeigen Sie dem Kunden…
Das Serious Game zum Einüben von Fertigkeiten für den Kundendienst: So funktioniert „2100“
„2100“ ist da! Wir haben keine Zeitreise gemacht. Wir meinen den ersten Simulator auf dem Markt zum Einüben und Entwickeln von Fertigkeiten für den Kundendienst. In den letzten Wochen haben wir ihn weltweit vorgestellt und heute möchten wir Ihnen zeigen,…
Vier Schlüsselfaktoren für empathisches Handeln und zur Verbesserung der Qualität Ihres Kundenservices
Was ist Empathie (Einfühlungsvermögen)? Es ist etwas so Einfaches, aber Wichtiges wie die Fähigkeit, uns in den anderen hinein zu versetzen. Empathie im Bereich des Kundendienstes ist wesentlich für unseren Geschäftserfolg und die Verbesserung der Qualität unseres Kundenservices. Dies sind…