Kommunikative Fertigkeiten
Wirksame Kommunikation: warum das Telefon für Verhandlungen ungeeignet ist
Wirksame Kommunikation ist der Schlüssel für erfolgreiche Verhandlungen. Damit Ihre Botschaften verstanden werden und Sie Ihren Gesprächspartner richtig verstehen, muss die Interaktion zwischen Ihnen transparent und so direkt wie möglich sein. Deshalb ist das Telefon nicht das beste Kommunikationsmittel für…
Personalmanagement: Wie Sie es verhindern, dass Ihre Mitarbeiter sich frustriert fühlen
Das Personalmanagement ist der Schlüssel zum Erfolg Ihres Unternehmens. Eine Ihrer Aufgaben als Leader ist, Ihren Mitarbeitern zu helfen, ihre Frustration zu überwinden und leistungsfähiger zu werden. Möchten Sie wissen, wie? Feedback ist wichtig Gelegentlich werden Sie auf einen Mitarbeiter…
Wirksame Kommunikation: Acht Tipps zum Umgang mit der Visitenkarte
Eine gut gestaltete Visitenkarte ist grundlegend für eine wirksame Kommunikation. Der erste Schritt ist immer ein Händeschütteln und die Übergabe der Visitenkarte. Wir berichten Ihnen, wie Sie dieses wenig geschätzte, aber wirksame Kommunikationsmittel verwenden sollten. 1. Lesbarkeit Groß, klein, vertikal…
Leitfaden zur Organisation von Arbeitsgruppen in fünf Schritten
Die Organisation von Arbeitsgruppen gehört zu den wichtigsten Aufgaben eines Leaders. Befolgen Sie diese fünf Schritte, damit Ihr Unternehmen wächst und Ihr Leadership gestärkt wird. 1. Heben Sie die Bedeutung Ihres Teams hervor Als Leader müssen Sie dafür sorgen, dass…
Sieben Fertigkeiten für den Kundendienst, die Ihre Mitarbeiter kennen sollten
Kundendienstfertigkeiten sind ausschlaggebend für Ihren Geschäftserfolg. Erreichen Sie, dass Ihr Team die folgenden Tipps für den Kundenservice stets vor Augen hat: 1. Verfügbarkeit Die Bereitschaft zu helfen ist die Regel Nummer 1 eines jeden effizienten Kundenservices. Zeigen Sie dem Kunden…
Das Serious Game zum Einüben von Fertigkeiten für den Kundendienst: So funktioniert „2100“
„2100“ ist da! Wir haben keine Zeitreise gemacht. Wir meinen den ersten Simulator auf dem Markt zum Einüben und Entwickeln von Fertigkeiten für den Kundendienst. In den letzten Wochen haben wir ihn weltweit vorgestellt und heute möchten wir Ihnen zeigen,…
Die Bedeutung der Selbstbehauptung
Selbstbehauptend zu sein ist eine Verhaltensweise. Selbstbehauptung ist ein Verhalten, bei dem die Person die Gesprächspartner weder angreift noch sich ihrem Willen unterwirft, sondern seine Meinung äußert und seine Rechte verteidigt. Das heißt, sie zeigt weder Passivität noch Aggressivität. Laut…
Wie funktioniert der Verhandlungssimulator Merchants?
In dem Simulator zur Verhandlungsführung und Konfliktlösung Merchants von Gamelearn verwandeln sich die Spieler in Carlo Veccio, ein junger Kaufmann im Venedig des 15. Jahrhunderts. Während des Spiels können die Lernenden in Gestalt des Carlo Veccio die verschiedenen Szenarien Venedigs…
Fünf Tricks für Ihre Körpersprache, um in Ihren Verhandlungen erfolgreicher zu sein
Erfolgreich verhandeln bedeutet, richtig zu argumentieren und unsere Interessen zu verteidigen. Die Körpersprache stellt dabei ein wesentliches Element dar, und sie zu beherrschen ist eine große Herausforderung, da sie für das Ergebnis einer Verhandlung ausschlaggebend sein kann. Um Ihre nonverbale…
Was versteht man unter Selbstbehauptung?
Die Selbstbehauptung ist eine soziale und kommunikative Fertigkeit, die auf halbem Weg zwischen Passivität und Aggressivität eingeordnet wird. Häufig wird sie fälschlicherweise mit dieser letzten Eigenschaft gleichgesetzt, da Selbstbehauptung bedeutet, unsere Position souverän und beharrlich durchzusetzen. Selbstbehauptung bedeutet jedoch viel…
Tipps für mehr Zufriedenheit im Job
Am 1. Mai wird der Internationale Tag der Arbeit gefeiert und in Gamelearn möchten wir diese Gelegenheit nutzen, um einen Moment über die Aspekte nachzudenken, die unsere Zufriedenheit bei der Arbeit erhöhen. Geld allein reicht nicht Oft denken wir, dass…
Ändern Sie Ihre Körpersprache, um Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern
Unsere Körpersprache spricht für uns, daher ist es einer der wichtigsten Aspekte für unseren Umgang mit den anderen. Auch im Job ist es von größter Bedeutung die Körpersprache zu beherrschen, um angemessen zu kommunizieren und Ihre Kompetenz unter Beweis zu…
Zehn Tipps für Verhandlungen aus dem Film Der Pate
Verhandeln lernen ist nicht schwer, jedoch ein Verhandlungsexperte zu werden, kann sich als schwierig herausstellen. Die berühmte Trilogie Der Pate von Francis Ford Coppola, basierend auf dem gleichnamigen Roman von Mario Puzo, ist zu einem der bedeutendsten Werke der jüngsten…
Die Kunst zu überzeugen (und zu verhandeln)
Genau wie ein Verkäufer mit seinem Kunden verhandelt, damit dieser seine Produkte kauft, versucht ein Verhandlungsführer seinen Vorschlag auf die beste Art und Weise der Gegenseite zu verkaufen. Das ist die Kunst der Überzeugung, wobei es nicht darum geht den…
Wie kann die Flinch-Technik bei Verhandlungen genutzt werden
Heute erklären wir Ihnen, wie Sie bei Verhandlungen die „Flinch“-Technik bzw. „übertriebene Gefühlsreaktionen“ nutzen können, eine der ältesten und zugleich unbekanntesten Techniken der Verhandlungsführer. Was ist Flinch und wie funktioniert es? Es handelt sich um eine übertriebene Reaktion auf den…