« C’est une façon très innovante de faire une formation, et de manière très efficace car les gens apprennent en faisant. »
Miguel Ángel Carro, Logistics Manager chez LG Espagne
| Entreprise | Entreprise internationale d’électronique grand public 285 employés |
| Formation | Programme d’amélioration de la productivité et de l’engagement de LG |
| Compétences développées | Négociation, communication, résolution de conflits, gestion du changement, gestion du temps, planification, organisation, productivité personnelle, pensée analytique, initiative, créativité, prise de décision, service client. |
| Programme | 2014-2015 240 employés formés |
| Format | Plate-forme de game-based learning de Gamelearn |
Présentation
LG Electronics est devenue l’une des premières entreprises à utiliser le jeu vidéo pour améliorer l’engagement de ses employés.
Fidèle à son esprit avant-gardiste, elle a fait le choix de miser sur les « serious games » de Gamelearn afin d’améliorer l’implication de son personnel avec un outil innovant.
Et le résultat final a dépassé toutes ses attentes:
Le niveau d’engagement de ses employés a augmenté de 19 %, ce qui s’est traduit par une hausse de la productivité du personnel.
Objectifs
- Adapter l’esprit novateur de LG à une stratégie de formation.
- Sélectionner des contenus ayant un impact direct sur le travail de chaque employé et sur sa manière d’interagir avec le client.
- Les principaux besoins et les préoccupations professionelles des employés de LG pour améliorer leur motivation.
- Faciliter l’auto-développement de la formation de la part du participant.
- Trouver une solution de formation adaptée à la révolution numérique qui bouleverse le marché.
Solutions
- Les serious games de Gamelearn se distinguent par leur statut de précurseurs dans le développement de compétences comme la négociation, la gestion du temps ou le leadership.
- Les compétences à travailler sont envisagées comme un ensemble de techniques, de stratégies et d’outils caractérisés par un fort niveau d’applicabilité au poste de travail.
- Le programme a été conçu avec l’objectif de faciliter le développement personnel et professionnel de l’employé, comme meilleur outil pour améliorer sa motivation.
- Les serious games sont hébergés sur une plate-forme de « game-based learning » accessible sur Internet pour permettre à l’employé de gérer lui-même son apprentissage.
- Le choix du game-based learning comme méthodologie d’apprentissage au taux de croissance le plus élevé (22 %) sur les 5 prochaines années.
Résultats
d’amélioration du niveau d’engagement
d’augmentation de la productivité
de taux de finalisation
