“Es un modo muy innovador de capacitarse y, además, muy eficiente porque se aprende a través de la práctica”.
Miguel Ángel Carro, Logistics Manager enLG Spain
| Empresa | LG Electronics Spain Compañía Internacional de Electrónica de Consumo 285 empleados |
| Formación | Programa para el Impulso de la Productividad y el ‘Engagement’ de LG |
| Habilidades trabajadas | Negociación, comunicación, resolución de conflictos, gestión del cambio, gestión del tiempo, planificación, organización, productividad personal, pensamiento analítico, iniciativa, creatividad, toma de decisiones, servicio al cliente. |
| Programa | 2014-2015 240 empleados formados |
| Formato | Plataforma “game-based learning” de Gamelearn. |
Resumen
LG Electronics se convierte en una de las primeras compañías en aplicar el videojuego como herramienta para impulsar el ‘engagement’ de sus empleados.
Su naturaleza innovadora le ha llevado a apostar por los serious games de Gamelearn con el objetivo de elevar el compromiso de su plantilla a través de la innovación.
Y el resultado final ha superado cualquier expectativa inicial:
El nivel de ‘engagement’ del empleado se ha mejorado en un 19%, lo que se traduce en un incremento en la productividad de la plantilla.
Necesidades
- Adaptar el espíritu innovador de LG dentro de una estrategia de formación.
- Seleccionar contenidos con un impacto directo en el trabajo de cada empleado y en su manera de interactuar con el cliente.
- Entender y atender las principales necesidades y preocupaciones profesionales de los empleados de LG para lograr elevar su motivación.
- Facilitar el autodesarrollo de la formación por parte del participante.
- Encontrar una solución formativa adaptada a la revolución digital que experimenta el mercado.
Soluciones
- Los serious games de Gamelearn destacan por ser pioneros en el desarrollo de habilidades como la negociación, la gestión del tiempo o el liderazgo.
- Las habilidades a trabajar se han transformado en un conjunto de técnicas, estrategias y herramientas con un alto grado de aplicabilidad al puesto de trabajo.
- El programa se ha diseñado con el objetivo de facilitar el desarrollo personal y profesional del empleado como la mejor herramienta para su motivación.
- Los serious games se han alojado en una plataforma “game-based learning de acceso online, permitiendo al empleado autogestionar su aprendizaje.
- La apuesta por el game-based learning como la metodología de aprendizaje con mayor tasa de crecimiento (22%) en los próximos 5 años.
Resultados
mejora del nivel de ‘engagement’
incremento productividad
ratio de finalización
