La ludification dans la formation aux compétences de négociation

L’intégration de la ludification dans la formation est une tendance solidement ancrée dans le monde de l’entreprise, en particulier dans les services commerciaux. La formation aux compétences de négociation doit se baser sur la pratique et impliquer un suivi afin de garantir un réel apprentissage. Le recours au game-based learning est donc particulièrement utile dans ce cas.

Généralement, et au même titre que d’autres compétences de direction, les cours sur la négociation sont dispensés par des consultants qui, après avoir abordé la théorie, se chargent de corriger les apprenants à l’aide de jeux de rôle et d’exercices dynamiques.

Toutefois, par manque de temps et en raison des coûts élevés de la formation en présentiel, les entreprises ont de moins en moins recours à ce type de formation.

La formation à distance ou e-learning facilite la mise en place des formations au sein des entreprises. Toutefois, ce format est relativement limité en ce qui concerne les compétences de direction.

Conscientes de ces limites, de nombreuses entreprises se tournent désormais vers des cours dont les éléments de gamification, de game-based learning et de simulation transforment l’e-learning en un apprentissage pratique et motivant, qui n’a rien à envier aux formats en présentiel.

La ludification est un terme de plus en plus employé dans les services de formation, même si sa définition n’est pas toujours très claire.

La gamification, quel que soit son environnement d’utilisation, repose sur les éléments de jeu suivants :

• Les objectifs et les bénéfices : l’existence d’objectifs et de challenges est un facteur de motivation, et cette motivation est d’autant plus grande si, en prime, le challenge permet d’obtenir une récompense spécifique.
• Le système de niveaux favorise la participation et la compétition entre les utilisateurs.
• Le système de points permet d’avancer dans le jeu et de passer différents niveaux.
• Les tableaux de classement et de position du groupe favorisent la compétitivité.
• Le système de suivi de l’évolution des « joueurs » permet de récompenser les efforts et les progrès réalisés.

Il est fondamental que tous ces éléments soient présentés dans le jeu de manière visuelle et ludique.

De plus, pour Gamelearn, la gamification n’est qu’une des nombreuses composantes de la formation à la négociation. En substance, c’est le simulateur qui permet la mise en pratique, la ludification étant un élément de motivation fondamental mais accessoire au sein du jeu.